자주하는질문

스탁시티를 이용하시는 고객님들이 자주하시는 질문입니다.

전체 [23] 회원정보 [4] 이용안내 [8] 결제관련 [4] 방송관련 [5] 기타 [2]
  • [이용안내] 유료가입시 추가 무료기간도 환불이되나요?

    유료회원 가입시 추가 기간은 이벤트성 기간이며 해당 전문가가 무료로 드리는것입니다.

     

     

    예)ㅇㅇㅇ전문가 런칭이벤트     3개월+1개월 무료 기간혜택!!

     

    ->유료로 인정되는 기간은 3개월이며 추가로 받는 1개월은 제외됩니다.

        또한 무료기간에는 정지가 되지 않습니다.

     

     

    즉)전문가방송을 해지시에 유료로 인정되는 3개월에서 일할 계산되어 환불이됩니다.

     

    이점 참고해 주시기 바랍니다. 

  • [이용안내] 메인페이지 및 핵심메뉴 한눈에 보기

      

  • [결제관련] PC & 모바일 VIP서비스 신청방법(결제방법)

     

  • [방송관련] PC & 모바일 라이브방송 시청방법 (안드로이드&IOS)

     

    장중 실시간 무료방송

    사이트 메인페이지나 LIVE증권방송 카테고리의 메인페이지 그리고 해당 전문가의 프로필 화면에서

    유/무료방송중의 배너나 유/무료 방송보기 버튼을 클릭하시면 방송시청이 가능합니다.

     

    VIP실시간 라이브 방송

    VIP라이브 방송 서비스는 전국 최고의 전문가들의 PC & Mobile 로 투자정보/리딩내역들을 시청하면서 쉽게 따라 할 수 있는 서비스입니다.

    *1개월,3개월,6개월,1년 등의 기간의 가입을 통하여 가입된 기간 동안 무제한 정보서비스를 이용 하실 수 있습니다.

     해당 전문가의 중요 투자정보등은 문자(SMS)나 어플의 푸시 등을 통하여 자칫 놓칠 수 있는 정보까지 요약정리 해주는 프리미엄 증권정보서비스입니다.

    *1개월,3개월,6개월,1년 등의 기간의 가입을 통하여 가입된 기간 동안 무제한 정보서비스를 이용 하실 수 있습니다.

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  • [이용안내] 관심전문가 무료추천SMS받기 및 문자수신내역 보는방법

    관심전문가 무료추천SMS받기

    무료추천SMS받기에서 관심전문가를 추가하여 관심전문가의 무료문자를 받아보실 수 있습니다.

     


  • [이용안내] 증권아카데미 이용방법

    증권아카데미

    투자정보나 포트폴리오를 운영하여 고기를 잡아 줄뿐만아니라 고기 잡는 법을 알려드리는 증권아카데미를 운영합니다.

    주식입문자의 기초탈출, 전업투자자양성을 위한 커리큘럼등 다양한 수준별 강의를 시청할 수 있으며,

    최고의 전문가의 기법이나 단기속성 테마별 강의부터 종합적인 기초소양 및 1인CEO가 될 수 있는 전업투자자를 위한 강의까지

    다양한 증권 강의를 통하여 실전 최고수를 만들어 드립니다.

     



  • [이용안내] 핵심추천종목 이용방법

    핵심추천주는

    종목추천 텍스트 서비스로 기간별 가입이 아닌 추천종목별로 서비스를 결제하여 이용하는 서비스로 라이브방송이나 문자서비스의 비용이 부담스러운

    소액 투자자분, 실시간관리를 반기엔 시간적인 부담이 있으신 분, 포토폴리오의 구성보다 필요한 때 추천주를 받고 싶은 분들께 유용한 서비스입니다.

    원하는 전문가의 추천종목을 선택하여 결제 후 추천종목 게시물 열람을 하여 정보서비스를 받으면서 해당 핵심추천주의 페이지 하단 덧글 등을 통하여

    추천전문가의 종목관리도 함께 받아 보실수 있습니다.

     

     

  • [결제관련] 방송입장이 유료회원만 가능하다고 하면서 안됩니다.

    방송창과의 문제가 발생시에 원격지원으로 해결을 하실수 있습니다.

    사이트 메인페이지 우측 하단 원격지원 신청부분.

     

    관련 문의 사항 및 원격지원 해결은 퓨쳐위즈 고객센터(050-6447-5858)로 전화주시면 원격지원을 통해 해결해 드리겠습니다.

  • [기타] 원격지원 서비스 설치방법

    http://www.anysupport.net/kr/use_xp.htm  <- 참고 사이트 혹은 고객센터로 연락주시면 콜센터 직원이 친절히 안내해 드리겠습니다.

  • [기타] 고객센터 전화번호가 몇 번인가요?

    문의사항이나 서비스 이용에 불편하신 점이 있으시다면 사이트 하단에 기입된 고객센터로 전화를 주시면 빠른 빠르고 친절히 답변해드리겠습니다.

  • [방송관련] 결제시 주민번호상이/유효기간오류/한도초과/이용불가 등의 메시지가 나오면?

    고객님의 카드정보를 다시 한번 확인 하신 후 입력하신 정보가 틀림없을 때에는 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • [방송관련] 인터넷안전결제(ISP) 서비스를 등록하려면?

    ISP 서비스를 등록하시려면 '사이트' 에서 상품 및 전문가방송 결제시 해당카드사를 선택하시고 ISP지불을 클릭하시면 팝업창의 하단에 "ISP안내메뉴"에서 서비스를 신청하시면 됩니다.

     

    또는 해당 카드사에서도 별도로 마련된 서비스 신청란이 있으며, 무료로 다운 받아보실 수 있습니다.

    더 자세한 내용을 원하시면 소지하고 계신 카드사에 문의하시기 바랍니다.

     

    * ISP의 이용대상 : 국민, 비씨카드

    * ISP의 유효기간 : ISP신청시 등록한 해당 신용카드의 유효기간과 동일

    * 이용한도 : ISP 신청시 등록한 해당 신용카드의 이용한도 범위내에서 사용이 가능하고, 이용금액은 신용카드 이용대금명세서에 포함되어 청구

    * ISP 정보변경 : ISP의 비밀번호는 본인 이외에는 누구도 알지 못하며, 비밀번호를 잊어 버리거나 변경하시려면 아래의 2가지 방법중 하나를 선택하시면 됩니다.

     

    - 해당 카드사 홈페이지를 방문하여, ISP서비스를 재신청후 새로운 비밀번호를 입력

    - ISP 결제화면에서 "ISP비밀번호 변경" 버튼을 눌러 새로운 비밀번호를 입력

  • [방송관련] 신용카드 결제시 공인인증서를 발급받아야 하나요?

    공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며, 전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.

     

    공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되며, 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.

     

    좀 더 자세한 발급절차는 해당 은행으로 문의하시면 됩니다.

  • [방송관련] 월간 유료회원 가입비는 얼마입니까?

    증권 전문가 방송 가입 비용은 전문가님과 협의로 이루어집니다.

    서비스 가격 결정은 증권전문가와 회원님의 의견을 최대한 수용하여 결정됩니다.

  • [결제관련] 방송창에서 소리가 안나옵니다.

    사이트 고객센터나  퓨쳐위즈 고객센터 050-6447-5858

    전화주시면 원격지원을 통해 해결해 드리겠습니다.

  • [결제관련] 방송을 보기 위한 최소 컴퓨터사양은 어떻게 되나요?

    증권 전문가 방송 시청을 위한 컴퓨터 최소 사양은 다음과 같습니다.

     

    - CPU : P3 1.0G(다른 동급의 CPU)이상

    - Memory : 256MB

    - OS : Window2000(SP4) Direct X 9.0이상

    - 모니터 해상도 : 1024 X 768

    - Sound : 2채널지원의 사운드 카드

    - 초고속 인터넷(ADSL)급 이상입니다.

  • [이용안내] 전문가방송을 해지 하고 싶어요.

    고객센터로 전화하여 고객센터 직원과 상담해 주시기 바랍니다.

  • [이용안내] 지난방송은 어디에서 볼 수 있나요?

    녹화방송을 클릭하시면 지난 방송을 보실 수 있습니다.

  • [이용안내] 전문가채널 요금 안내를 어디서 보나요?

    전문가채널 요금안내는 홈페이지 메인에 각 전문가의 회원가입 혹은 전문가 프로필 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  • [회원정보] 아이디, 비밀번호는 어떻게 찾나요?

    로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다.

    이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터로 전화를 주시면 친철히 알려드리겠습니다.

  • [회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 하신 후 우측상단의 정보변경에서 하실 수 있습니다.

    단, 회원탈퇴시, 15일 동안 재가입이 불가하며, 동일 아이디 역시 사용이 불가하오니, 신중히 검토 후 결정해 주시기 바랍니다.

    또한 고객님의 어떠한 정보도 남지 않으며, 저희 사이트에서는 어떠한 서비스도 이용하실 수 없다는 것을 알려드립니다.

  • [회원정보] 개인 정보는 어디서 변경할 수 있습니까?

    로그인 하신 후 우측 상단의 "회원정보수정"란에서 하실 수 있습니다.

    단, 이미 결제하시거나 신청하신 컨텐츠의 변경은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  • [회원정보] 회원가입은 무료인가요?

    회원가입은 무료이며, 회원에 가입하시면 무료 컨텐츠를 이용 가능합니다.

    유료회원 가입은 보다 많은 증권 전문가 방송과 투자정보서비스, 투자교육혜택을 받으실 수 있습니다.